近日，由世界旅游联盟主办的2022世界旅游联盟·湘湖对话在杭州举行。活动以“和合共生·塑造未来旅游生态”为主题。
岭南商旅集团党委书记、董事长梁凌峰应邀在大会上作题为《推进文商旅融合发展，加速回归世界旅游体系》的主题演讲。
梁凌峰表示，今年的2月6日是一个值得纪念的日子。当天凌晨0:15分，岭南商旅集团旗下广之旅组织的全国首个出境旅游团队从广州出发飞往埃及，标志着我国出境团队旅游业务在暂停3年后正式拉开重启大幕，随后，全国各地分支机构在国内主要出发口岸接连发出系列首团，奔赴国家文旅部试点恢复出境团队旅游业务的第一批20个国家。首团现象获得央视等100多家主流媒体竞相报道。世界正张开双臂欢迎中国游客，中国也正打开大门迎接世界旅游的回归。
我们的“快”，得益于党的二十大对中国式现代化宏伟蓝图的擘画，得益于新发展格局下超大规模市场的形成，得益于高质量发展首要任务的确立；我们的“快”，来自于稳中求进，是长期以来，特别是疫情三年来集团的战略坚守、创新布局、蓄能增势为发展注入了更多稳定性。
◆ 01 全球化战略的长期坚守
岭南商旅集团是广东省打造世界级旅游企业的示范单位。国际游是集团的重要业务，经过长期全球战略引领下的市场化发展，具备了国际化发展的经验、信誉和实力，具有直接穿透全球旅游目的地，覆盖旅游全产业链的资源整合运作能力和服务优势。目的地管理网络覆盖全国500多个网点，全球100多个国家与地区；获得86个国家旅游机构指定为中国区首席或重要合作伙伴，享有73个旅游目的地国家的独立送签权。疫情三年，虽然国际游业务中断，但我们依然巩固和发展与80多家国际航空公司及迪士尼、环球影城、索迪斯、智奥、MCH、迪卡侬等国际领前的商业伙伴的深度合作。
我们还抓住粤港澳大湾区建设和《南沙方案》落地的战略机遇，与中国旅游研究院共建粤港澳大湾区住宿业发展研究基地；与澳门旅游学院合作成立粤港澳大湾区旅游教育培训基地（广州合作中心），将“澳门职业技能认可基准MORS”培训及评核体系引入广州，开展粤澳旅游酒店“一试多证”合作项目，让粤港澳这片一衣带水、一脉相承的土地更加紧密地连接在一起。
◆ 02 产业链供应链的优化布局
文旅业关联度大、综合性强、开放度高，需要围绕消费端延伸供应链，构建多重、交织、互动且安全可靠的产业链体系，提升“吃住行游购娱”全要素供给能力。近年来，我们完成了旅游和商贸板块的联合重组，文商旅融合发展优势更为凸显，极大增强了全球资源的配置和集成能力。
推动全链路农旅融合，策划“丰收年年”主题活动，城乡互送产品覆盖全国31个省；疫情期间，加快抢滩布局力度，战略并购上海、陕西、山西、海南、湖北等省外目的地管理公司，夯实“双地”全国运营体系；以重点项目建设运营为抓手补链强链拓链，策划运营封开龙山4A景区、白云山鸣春谷、从化国家级田园综合体等项目；拓展酒店、公寓、文旅小镇等项目60多个，管理房量从11000多间增至28000多间，增幅155%；加强“名商圈、名店、名品、名节”建设，服务“买全球、卖全球”。
今年是共建“一带一路”倡议提出10周年，我们扩大“一带一路”沿线国家与地区合作的广度和深度，连续14年承办广东旅博会，今年更成为国家级展会海丝博览会总统筹服务单位，构建起覆盖旅游、酒店、餐饮、商贸、会议、展览等产业服务平台。
今年初承接运营广州白云国际会议中心国际会堂，与会议中心一期联合打造总规模超40万平方米的国际顶尖会议综合体，助力广州打造国际会展之都。
◆ 03 数字化智能化的进阶发展
三年疫情使数字化热潮更为迅猛，数字经济快速渗透到工作、生活的方方面面。数字化智能化成为企业推进经济高质量发展的重要引擎。我们紧盯科技视角下的行业趋势，积蓄旅游业现代化进程中的科技动能。从资源整合到要素创新，再到数字化升级，岭南商旅一直都在务实地探索前行。
数据与业务双中台正从数字化到数智化进阶，实现多业态数据整合，智慧化双向赋能；数字人民币应用场景覆盖集团旅游、商贸、食品三大主业板块；易起行公司拥有国家发明专利和软件著作权43项，成为广东智慧旅游工程技术研究中心。利用“云物移大智”等新技术对传统产业进行全方位、全链条改造，推动智慧商业模式创新。
开发运营的企业互采互买平台将于近期上线；与广州南方学院建立“产业创新学院”，探索共建旅游产业VR、大数据分析实验室。集团旗下“易起行”“行走网”“岭客汇”“广百荟”“广州友谊网乐购”等自营电商平台形成矩阵，覆盖全国，为近1500万会员提供全场景、全方位互动服务，有力支持文商旅产业创新与成果转化。
◆ 04 以文塑旅的精细耕耘
文化是民族的，文化也是世界的。党的二十大报告指出：“推动中华文化更好走向世界。”在文商旅融合的探索与实践中,营造岭南文化体验场景，传播中华文化大美，是我们研发的核心之一。
我们大力探索传统文化创造性转化和创新性发展，全国首个以住宿业为主题的专业博物馆--花园酒店博物馆，成为粤港澳大湾区引领性的文化高地；接续打造中国大酒店“消失的”名菜、月饼、点心系列产品，让失传的粤菜回归岭南酒店餐桌，激活舌尖上的“乡愁”。持续探索本土和全球饮食文化的多元交融，花园酒店继续成为拥有四家“米其林”餐厅、与广州“世界美食之都”地位相匹配的顶级美食地标。
道法自然，以国际顶尖建筑语言诠释岭南水乡文化与海洋文化、位居大湾区地理几何中心的南沙花园酒店持续保持广州星级酒店最高房价记录；户外经济、夜间经济、国潮经济、数字经济等推动趣味“潮玩”社交，也成为我们加快修复线下消费场景的丰富内容。
举办“唱响星空下”帐篷音乐节，再现东方宾馆当年全国首家音乐茶座盛景；以“绣花”功夫将广州宾馆升级为“老品牌新活力”的鲜活样本；百年老字号新大新以“唐宋元明清”为主题塑造“一层一景”，成为文商旅国潮新亮点；持续用好文商旅载体活化“非遗”，众多国家级非物质文化遗产传承人带着传统技艺走进旗下酒店、商场，让游客近距离体验匠心独具的中华文化魅力。
梁凌峰表示，随着全球旅游业复苏步伐加快，联合国将每年的2月17日定为旅游业复原力全球日。2023春来早，全球旅游穿越风雨，正迎来焕新的世界。“致力品质服务，成就美好生活”的企业愿景是我们的战略坚守；“满足客户期待，超越客户期待”是鼓舞我们奋进的力量。我们期待与社会各界携手合作，加速回归世界旅游体系，共同为旅游业全面恢复发展作出应有贡献。