2020年12月10日，广州市抗击新冠肺炎疫情表彰大会在白云国际会议中心召开，大会对全市抗击新冠肺炎疫情先进集体、个人和全市先进基层党组织、优秀共产党员进行表彰。广州岭南集团控股股份有限公司被广州市委市政府授予“广州市抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，岭南控股坚决贯彻落实党中央、省市抗疫部署，坚定不移担当战疫责任，扎实做好定点防疫酒店接待、机场志愿服务、旅游酒店延改退转、社会服务、保障省市重要政务会议、复工复产等重要任务，助力广州坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

　　不畏艰险承担防疫定点酒店接待工作

　　疫情初期，面对疫情高风险传播、不确定因素较大的严峻考验，岭南控股旗下新世界大酒店、广州宾馆、流花宾馆等10家酒店成为全国首批、广州市首批定点隔离酒店，累计接待隔离人员1.2万人，在有效隔离风险源，保障市民健康安全的同时服务好来穗旅客，让住店客人感受广州温暖。岭南控股旗下新世界大酒店是全国首批、广东第一家为湖北籍过境旅客提供住宿的定点接待酒店，被评为“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

　　守护广州组织志愿服务队严守防疫一线

　　面对国外疫情蔓延、白云国际机场入境客流持续增加带来的疫情防控压力，岭南控股广之旅第一时间响应号召，选派优秀党员、团员和金牌出境游领队，组成多语种志愿服务队，从3月起连续奋战在机场第一线，全力参与问询翻译、政策解读、旅客筛查、转送接待等疫情防控工作，服务入境旅客超过15万人次。

　　服务大局率先落实延退改转工作

　　岭南控股坚守将客户价值置于不可动摇位置的服务理念，一切从大局出发，坚决贯彻落实国家要求，切实履行责任担当。岭南控股商旅出行业1月22日即全面启动“延退改转”工作，短短一个月内，为近6.8万消费者处理境外返程困难、退改签等事宜，及时、真诚、实在、高效，赢得了游客的广泛理解和支持。岭南控股住宿业在全国率先主动实施无损退改，涉及客房、会议和宴会预定近3万人次，用实际行动坚决落实“不聚集、不外出”的防疫要求。

　　联防联控全员参与社区防疫抗疫活动

　　岭南控股坚定站在疫情防控第一线，积极组织全体员工参与社区防疫抗疫活动。成立的23支党员突击队，与各成员企业所在社区建立联防联控工作机制,开展驻点值守、慰问帮扶、送餐上门等活动，为近10万人次提供相关服务；对符合条件的物业租户减免租金达1070万元，有效缓解疫情对中小企业租户带来的经营压力；向广州驰援湖北医护人员赠送餐饮消费券、旅游免费名额等，以实际行动构筑起联防联控、群防群治、互帮互助的严密防线。

成立党员突击队，以实际行动为各街道社区打造坚不可摧的战斗堡垒，构筑起联防联控、群防群治的严密防线

岭南控股深入开展"党旗飘扬、党徽闪耀"活动，组织全体党员职工踊跃参与捐款、献血，驰援抗疫一线

疫情期间，六榕街党工委将一封感谢信送到了岭南控股党委

　　创新模式保障城市重点会议活动顺利举办

　　岭南控股构建常态化疫情防控下的会议接待新模式，圆满保障全国性及省市重要商务、政务会议活动顺利举行。岭南控股旗下管理酒店白云国际会议中心、东方宾馆、南沙花园等酒店面对会议人流量大、聚集性高、防控要求严等考验，克服核酸检测、封闭管理、住宿用餐等困难，服务大局、迎难而上，成功保障全国两会在粤人大代表及驻粤全国政协委员集中赴京接待、市人大第十五届五次会议、市委第十一届十一次全会、CNBC全球科技大会等近20场重要会议的顺利开展，为省市召开各类会议创造有利条件、发挥重要作用。

　　重启有力助推社会经济加快复苏

　　在常态化疫情防控下，岭南控股紧抓市场重启机遇，全面复工复产。积极参与“广州欢迎你”、“农民丰收节”、“中秋国庆嘉年华”等引客入穗活动，承办承接广东旅博会、广州国际投资年会、省委市委全会等省市举办的重要活动，策划“一家一团”、“走读广州”等全新系列产品，策划推出“五心级”服务保障升级措施，发布国内首个疫情防控企业规范，为消费者“安心游、舒心住、放心食”保驾护航。目前，岭南控股商旅出行业国内游业务已恢复到去年同期水平；住宿业同比去年同期已恢复7成水平。其中，休闲度假系列酒店营收同比去年同期增长超过10%。