9月11日，由广州市质量强市工作领导小组办公室、广州市市场监督管理局主办，广州市广播电视台承办的“广州品牌 质造精彩——2023年广州卓越质量行动成果发布暨质量月活动启动仪式”在广州塔举行。活动发布了国家、省、市首席质量官质量变革创新实践典型案例，岭南商旅集团旗下广之旅“三路九步”农旅融合质量管理模式入选广州市典型案例，并作为唯一服务业代表在“首席质量官讲质量”环节分享质量变革创新经验。

“三路九步”农旅融合质量管理模式聚焦广之旅“市民下乡”“农民进城”“电商助农”三大农旅融合产品体系，通过工作细则、服务规范、验收标准等一系列制度文件，对生产作业过程中的“需求分析、目的地考察评估、产品设计、资源采购、产品上架、推广营销、带团服务、双向回访以及改进优化”等九个关键步骤实现闭环管理，致力推动农旅融合产品新品迭代率、顾客满意率、人均劳效等多项指标的持续提升，以全链路农旅融合助力乡村振兴。

“质量是人类生产生活的重要保障。”多年来，广之旅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“质量第一”意识，始终坚持“质量为先”理念，先后实施开展“文明服务承诺制”“五心服务”“卓越绩效管理”“满意度测评”等质量提升行动，加强全面质量管理，推动质量提档升级。推行企业首席质量官制度，系统推进质量文化、质量战略、质量方针、质量管理体系、质量管理模式、质量管理队伍建设等质量工作的贯彻落实。在长期的创新实践中逐步形成了“团队旅游全维度服务评价方法”“四维三化五心”旅游服务质量管理模式“三路九步”农旅融合质量管理模式等一系列质量管理的工作抓手和创新成果，先后荣获中国用户满意鼎、广东省政府质量奖、全国旅游服务质量标杆单位等质量管理权威荣誉，以质量竞争力赋能品牌发展力，为企业高质量发展保驾护航。

广之旅将紧紧锚定高质量发展这个首要任务，以提高供给质量为主攻方向，以改革、开放、创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，着力加强产品创新、服务升级和质量改进，不断擦亮广之旅“品质旅游，幸福生活”金字招牌，为经济高质量发展贡献文旅力量。